客服支持 TurboFetch 涡轮抓取 0.4.43

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先看下面的常见问题,八成能直接解决;解决不了就问我或者留言,工作日 24 小时内回复。

常见问题

多少钱?有哪些档位?
两档:个人版 ¥69(终身 · 1 台)、三机版 ¥129(终身 · 3 台,同一个码可绑 3 台设备)。
一次买断,不是订阅;后续版本更新终身免费。买前可以先用满 3 天全功能试用。
试用是多久?试用结束后已下载的文件会删吗?
安装后自动获得 3 天全功能试用,不需要邮箱、不需要信用卡。试用结束后仍能打开程序和查看已下载的文件,但不能再新建下载任务 —— 已下载的文件、任务历史和设置都不会被删除。
怎么激活?激活码填在哪里?
打开 TurboFetch → 点右下角「设置」旁边的版本号,或点「新建下载」时弹出的窗口 → 点「激活」→ 把 TF-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 粘进去 → 确定。
激活只校验一次,之后离线也能用(每 14 天会后台复核一次)。
激活失败 / 提示无效怎么办?
常见的三种原因:
1) 码打错了 —— 复制时容易丢尾部,建议从领取页「复制」按钮拿,别手打。
2) 设备数用完了(个人版 1 台、三机版 3 台)—— 换电脑前请先在旧电脑上解绑,或把订单号发我,我帮你解绑。
3) 把「激活码」和「订单号」搞混了 —— 激活码以 TF- 开头、4 组 4 位;订单号是 8 位。
换电脑了,怎么把授权转过去?
每个码有设备上限(个人版 1 台)。换电脑时:在旧电脑上打开激活窗口 → 点「解绑本机」;如果旧电脑已经不能用了,把订单号或激活码发我,我这边后台解绑。
重装系统不会消耗新名额(同一台机器识别得出)。
下载很慢,怎么提速?
先看右下角线程数是不是被限成 1(未激活时限制为 1)。已激活的话:
1) 把「每个任务线程数」调到 16–64(默认 8–16 就够);
2) 换一个源 —— 单线程服务器限速的站点,开多少线程都快不了;
3) 国内访问国外站点慢的话,开代理对下载同样生效(设置 → 网络代理)。
视频解析失败 / 下载不了视频
先确认两件事:
1) 这个视频是不是需要登录/会员才能看 —— 需要的话请用 cookies(设置 → 视频站点登录);
2) 程序右下角的 yt-dlp 版本是不是最新的(设置 → 视频解析器 → 立即检查更新)。
仍然失败的话,把这个页面的网址发我,我这边复现。
支持哪些网站?
基于 yt-dlp,支持上千个站点的视频/音频解析(YouTube、TikTok、X、Reddit、Vimeo、Twitch、SoundCloud、Instagram 等),以及任意 m3u8 / mpd 流和普通直链文件。
此外还有专门的模型仓库批量下载(HuggingFace 清单一次性拉全部文件)。
浏览器插件怎么装?
两种方式:
1) 已上架时:应用里「帮助 → 安装浏览器插件」会直接跳到商店,点一下就装好(能自动更新)。
2) 手动加载:应用里「帮助 → 手动安装插件」,会打开扩展目录,然后在 Edge/Chrome 的「扩展管理」里打开「开发者模式」→「加载解压缩的扩展」→ 选那个目录。
装好后打开扩展的「选项」页,会显示「已连接」——不用填任何令牌。
能退款吗?
买之前有 3 天全功能试用,建议先试再买。如果确实需要退款,把订单号发给我,说明原因,我按情况处理(数字商品已经发码并激活的,通常走换码或部分处理)。
可以开发票吗?
可以开电子普通发票。把订单号、抬头、税号发到客服邮箱,我这边处理。注意:开票需要补税点,具体金额我回复时告诉你。
对系统有什么要求?
Windows 10 / 11(64 位)。Windows 7 没有测试过,不保证可用。安装包约 145 MB(内置 ffmpeg 与 yt-dlp),不需要单独装运行库。
怎么更新?要重新买吗?
程序内「帮助 → 检查更新」会告诉你有没有新版。视频解析器(yt-dlp)是自动更新的:每周自检一次,解析失败时也会自动更新并重试,通常不用你管。
终身版更新免费。
怎么联系人工客服?
支持邮箱 turbofetch@outlook.com(工作日 24 小时内回复)。也可以加 QQ 群 462036111 直接问,群里回得更快。

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提交后我回你邮箱;工作日 24 小时内回复。

问一下 智能应答

你好,我是 TurboFetch 的客服助手。可以问我激活、试用、下载速度、支持站点、换电脑这些问题。
答复由系统根据产品资料生成;涉及订单、退款等具体事项请留言给人工。

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客服 QQ 3175197440(加好友备注 TurboFetch)
响应 工作日 24 小时内(节假日可能延后)
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